Manejo de lineas de espera en centro de atención a clientes : Aplicación como herramienta de evaluación de calidad de servicio de atención al público empresa Gasnor S.A.

Fraticelli, Elio Miguel

Manejo de lineas de espera en centro de atención a clientes : Aplicación como herramienta de evaluación de calidad de servicio de atención al público empresa Gasnor S.A. - San Salvador de Jujuy : Universidad Nacional. Facultad de Ingeniería, 2017. - 134 p. : il. ; 30 cm

Bibliografía en p.118-119.


Consumidores
Gas natural
Gasnor
Proyecto final industrial
Teoría de colas


Proyecto

043