Evans, James R Administración y control de la calidad. - 7ma.ed. - México : Cengage Learning, 2009. - 783 p. ; 27 cm. ISBN: 9789706868367 Subjects--Topical Terms: AdministraciónCalidad total Subjects--Index Terms: SISTEMA ADMINISTRATIVO Index Terms--Genre/Form: Libro Universal Decimal Class. No.: 65