Kotler, Philip Dirección de mercadotecnia : análisis, planeación, implementación y control. - 8va.ed. - México : Prentice Hall Hispanoamericana, c1996. - 800 p. ; 27 cm. Notas al final de capitulo. ISBN: 9688806765 Subjects--Topical Terms: MarketingEstrategia empresarialEstudios de mercado Index Terms--Genre/Form: Libro Universal Decimal Class. No.: 658.8