TY  - BOOK
AU  - Grönroos,Christian
TI  - Marketing y gestión de servicios : : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios
SN  - 8479781467
PY  - 1990///
CY  - Madrid : 
PB  - Diaz de Santos, 
KW  - Marketing
KW  - Comercialización
KW  - GESTION DE SERVICIOS
KW  - Libro
ER  -