Moreno Luzon, María D. Gestión de la calidad y diseño de organizaciones. - Madrid : Pearson Educación, 2001. - 432 p. : il. ; 24 cm Bibliografía en p.403-421. ISBN: 8420529826 Subjects--Topical Terms: CalidadEmpresasOrganizaciones Index Terms--Genre/Form: Libro Universal Decimal Class. No.: 65.018