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Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios.

Grönroos, Christian

Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios. - 1ra.ed. - Madrid : Diaz de Santos, 1990. - 291 p. ; 23,5 cm.

ISBN: 8479781467

Subjects--Topical Terms:
Marketing
Comercialización

Subjects--Index Terms: GESTION DE SERVICIOS

Index Terms--Genre/Form:
Libro

Universal Decimal Class. No.: 658.8

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